Uvod

Za Božić sam slučajno surfajući provjerio dostupnost B.NET usluga i uvidio da mi mogu i telefon, televiziju i Internet ponuditi po dosta povoljnijoj cijeni. Kako smo korisnik već kablovske televizije mislili smo zašto ne. Tako smo 30.1.2007. posjetili B.NET centar u Avenju Molu. Tamo su nas dočekali simpatični prodavači koji su isto potvrdili da možemo dobiti njihovu uslugu. Nakon što smo sve ispunili rekli su nam da dostavimo račune o plaćenim računima prema T-comu, H1 (preko kojeg smo imali telefon isto stoka sami za sebe), i Iskon (imamo FLAT preko njih i iskreno su legende i nikad mi nisu iznevjerili povjerenje). Tako je moj otac 31.1.2007. nosio račune da smo sve platili, na staru godinu. Pazite koju smo volju imali.

Patnja

I tako smo čekali do negdje sredine prvog mjeseca da nas prikopčaju. Naravno da smo zvali njihovu usranu službu za korisnike koja je na 062 (plaćenom broju). Oni su samo govorili da će doći njihov tehničar i da je naš broj u prijenosu. I stvarno dođe tehničar. Čovjek sam izbezumljen kaže da nemamo infrastrukturu, te da ne možemo imati ništa od usluga osim kablovske koja ide preko starih kablova na zgradama. Ok, opet nazovemo konje i pitamo što sad? Joj, joj stornirat ćemo vaš ugovor dok ne stigne infrastruktura za kojih par mjeseci. Kao pogreška je u našoj prodaju bila. Ok, ajd dobro.

Kaos

Onda jednog dana sredinom drugog mjeseca skužimo da nam ne rade telefoni, a ni Internet. Nazovem s mobitela B.NET i opet „Joj, joj, joj naše pogreška, nije stornirana usluga, za 2 dana će sve biti ok". Nakon 3 dana opet smo zvali, evo samo što nije. Prođe i 5 dana, ode moj stari tamo da vidi koji je problem. Tamo ga dočeka žena mog jadnog oca prevesla za pet minuta. Sve što znam je ovo, evo vam raskid ugovora (na memorandumu piše – usluga se otkazuje), joj nemojte podnositi žalbe i tužbe jer znate mi smo ipak malo jača firma, za sve je kriv T-com, znate najbolje da odete do njih da vas ukopčaju, jer evo raskinuli smo uslugu. I to neka kučka koja je dobila preko pice posao. Koji neprofesionalizam. Ok, ode moj jadni otac u T-com i tamo serija ugovora i ugovora. Kaže nama lik da B.NET nije oslobodio broj, te da će to trajati 15 dana, a već 10 nemamo ni telefone, ni ISDN, a ni ADSL. U kratko katastrofa. Zovem ja opet tu žensku u B.NET-u i javi se tajnica koja uzme moju prijeteću poruku da to ubrzaju. Naravno da se nije javila, nakon 2 dana se javi i ja je pitam što da radimo. Moramo čekati bez telefona i bez neta, a ja se bavim radom koji je vezan uz net. Idem preko Vip Mobile Connect dobit ću račun da boli glava. Gospođa kaže da nije do njih, već opet do T-coma-a, a u T-com-u kažu da nitko iz B.NET-a nije poslao požureni postupak.

E ono što me razljutilo

Ok, ta ekipa iz B.NET-a onim što su nas šutnuli u dupe i bacili nad u novo potpisivanje ugovora s T-com-om. Imajte na umu da T-com sve ugovore ima na 12 ili 24 mjeseca ili plaćate uključenje. Moram reći da je ekipa iz T-coma spora, ali idu po nekoj proceduri. Došli su nam doma i riješili ISDN, a evo sad čekam i taj ADSL. Sve u svemu oko 30 dana smo odrezani bili od svijeta, da bi me nešto potaknulo da ovo napišem. Ona gospođa iz B.NET-a koja nije ništa poduzela da riješi naš problem danas nazove mog oca na mobitel da vidi kako je stanje. Otac kaže da nemamo još ADSL, jer moramo ići po proceduri, a ona na kraju razgovora samo napomene da nigdje nju ne spominjemo, kao da ona ne bi imala problema. Draga glupačo tko će nama nadoknaditi izgubljeno vrijeme i novac.

Kraj

Dragi B.NET kako vas nije sram koristiti Olivera Mlakara u reklami, on je osoba koja ulijeva povjerenje, a vama ne treba dati povjerenje.

Dragi B.NET tko će nadoknaditi 30 dana bez telefona i interneta radi kojeg je patio moj posao.

Dragi B.NET tko će platiti račune za mobitel koje smo potrošili radi vas.

Dragi B.NET tko će platiti Vip Mobile connect račun koji sam nabio radi tog što nisam mogao drukčije pristupiti internetu.

Dragi B.NET mogli ste napisati ispriku i uložiti barem malo truda da nam pomognete, tako bi napravila prava europska firma

Dragi B.NET ne vjerujem da vam je austrijanac vlasnik, prije bih rekao da je neki balkanac

Dragi B.NET do kraj mog života ću se truditi da pljujem po vama i na svim foruma ću ljude upozoriti na vaš neprofesionalizam.

Dragi B.NET znate li koju smo sramotu proživjeli samo rješavači ugovore kod T-com-a

Dragi B.NET kako vas nije SRAM!

Ovim putem hvala T-comu na svemu što su napravili da nas prime natrag. Pokazali su se profesionalnim i brzim. Nisu davali obećanja koja nisu mogli ispuniti.

Izbačen sam iz hotela zato što sam tražio knjigu žalbe!

Pri povratku u hotel, dobio sam obavjest na recepciji da moram izaći iz svoje jednokrevetne sobe
 i preseliti se u jednu dvokrevetnu sobu sa još jednim gospodinom koji je došao iz Osijeka kao i ja
na obuku.Kada sam upitao recepcionara zašto moram izaći iz sobe,rekao  mi je da je soba bila unaprijed rezervirana
što je blago rečeno smješno jer mi nitko ništa ranije nije rekao.
Stvari u sobi su mi dirane i bačene na stolicu.Nakon što mi je rečeno da je uz sve to gazda htio preseliti moje stvari
bez moga znanja, a kolege koji su bili u hotelu su ga upozorile da to nije u redu, on je odustao od toga.
Kada sam čuo taj detalj sišao sam na recepciju i tražio knjigu žalbe na što mi je recepcioner odgovorio
 DA ONI NEMAJU KNJIGU ŽALBE (!?) i da će zvati gazdu.Nakon njegovog poziva gazda je uletio u hotel i tu počinje
pravi "one man show". Gazda je počeo vikati po hotelu da sam kreten, da mi pička materina,
da će nas sve zajedno izbaciti ko pse iz hotela jer smo mi u njegovoj kući i on je gazda.Kakvu ja knjigu žalbe trebam
da sam govno i sl.
Također se popeo na kat i počeo vikati na moje kolege koji su mirno sjedili i razgovarali u "dnevnom boravku" u hodniku hotela.
Također im je prijetio svima da će ih izbaciti zajedno samnom na što sam ja rekao da oni nemaju veze s tim i da ih ostavi na miru.
Tada se vratio k meni i nastavio sa uvredama, te mi rekao da se pakujem i da se gubim iz hotela. To je bilo oko 23:00h pa sam odbio
jer nisam imao gdje spavati a vani je padala kiša.Na što se gazda malo udobrovoljio i rekao da još tu noć prespavam i da se gubim iz hotela.
Na pitanje zašto su mi dirane stvari gazda je rekao "budalo pa spremačica ih je maknula da pospremi sobu", a kada sam ga pitao zašto su mi dirali stvari
u ormaru rekao je "Kretenu pa morala je očistiti ormar za drugog gosta koji će ući kad ti izađeš".Više nisam znao što bih rekao
jer sam bio blago rečeno šokiran nastupom "velikoga gazde".
Slegao sam ramenima i otišao u sobu.Mislio sam da je to kraj, no nee, sutra ujutro gazda zovi mog potencijalnog poslodavca da mu ispostavi račun za sobu
jer ja moram izaći iz razloga što on "ne treba kretene u hotelu".
Pokupio sam stvari i uljudno pozdravio na izlasku, a na putu u firmu gdje me je čekao direktor...

Eto,to bi bilo to,ukratko mala zemlja za veliki odmor!Naravno za sve što se dogodilo imam nekoliko svjedoka.Znam da je "gazda-šerif" iznimka (zapravo se nadam da je) ali mislim da ljudi koji će putovati u mjesto gdje sam ja bio
trebaju znati što ih čeka i po mogućnosti izbjeći to mjesto.