|
Općenito -
Općenite frustracije
|
|
Umoran
|
|
Ponedjeljak, 16 Srpanj 2007 |
|
VIP mobile i reklame monopolistickih kompanija - imate li i Vi selektivno sljepilo?
Za primjer cu uzeti VIPnet jer osobno koristim usluge VIP mobilne mreze vjerovatno vec 4-5 godina, i to na bonove jer ne podnosim neophodno davanje osobnih podataka. Jedini razlog zasto jos koristim VIP broj je ogroman broj osobnih i poslovnih kontakata, i bila bi mi prilicna gnjavaza prebaciti se na dugoga operatera (ne znam i ne tvrdim da su drugi ista bolji).
Tokom svih ovih godina VIP je imao svakojake "sjajne" ponude i akcije razvikane na djumbo plakatima i TV-u, no kada idete na VIP-ove internet stranice i pogledate detalje ponude, uvidite da i nije tako "sjajna" kao sto reklame tvrde.
Naime reklama uvijek zvuci jasno i nedvojbeno, no kada procitate detalje i uvjete koristenja na sluzbenim stranicama ispadne da uvijek ima neki "ali", neka "kvaka" odnosno "sitnica" koja nije spomenuta u reklami. U mnogim zapadnim zemljama to spada pod "false advertising" i globe za kompanije koje to primjenjuju su ogromne. Ima li u Hr udruga za zastitu potrosackih prava i koji su im kriteriji za ovakve stvari?
I ne muci me toliko sama "kvaka" ili "ali", koliko me zivcira ne spominjanje istih u reklami. I da... licemjerni slogan: Sve zbog Vas!? Ne, gospodo iz VIP marketinga - Sve zbog novca. Mi to znamo, Vi znate da mi znamo, i zato je uvredljivo i licemjerno sto nas bombardirate takvim "humanistickim" sloganom.
Bez obzira, sa godinama sam razvio stanoviti prijezir i nevjericu prema njihovim reklama i vise se cak ni ne gnjavim da se informiram sto je iza "sjajne" ponude, onosno niti ne registriram o cemu reklama govori - mozak mi se jednostavno iskljuci kada pocnu njihove (i ne samo njihove) reklame. Moze ih biti 5 tokom dvosatnoga filma, ali da me ubijes, ja poslije filma necu znati sto je tocno recheno na tim reklamama.
Da li se to dogadja i Vama?
Najtuznije je sto VIP trosi vjerovatno solidan budzet na osmisljavanje i realizaciju tih reklama i ponuda, ali kada se prislim da istinski gledam (i procitam/vidim) njihov oglas ili reklamu, osjetim isti onaj prijezir koji me obuzme kada mi Cigo na sajmu automobila kaze da cu dobiti 50kn ako pogodim ispod koje kutije je shibica.
Pogledajte sto se sada dogadja sa T-Com fiksnim pretplanicima - svi su "prebjegli" nekom drugom operateru i sada kada nazovete bilo koji T-com servis (npr ADSL podrsku) oni odmah vide da niste njihov pretplatnik za fiksnu telefonsku liniju i pokusavaju Vas vrbovati natrag u T-com, jer sada imaju "poboljsane i povoljnije usluge i sl." A zasto nije bilo "poboljsanih i povoljnijih usluga" prije nego sam "prebjegao" konkurentskoj kompaniji - pitam ja, cisto iz znatizelje. Sa druge strane tisina, ali ionako znam odgovor: A zasto bi bilo ako nitko ne nudi bolje?
Znam da je to sve princip otvorenoga trzista, i znam da je konkurencija nemilosrdna a tehnologije skupe. Ali doza postovanja prema klijentima je besplatna. Ukljucite je u svoje usluge i proizvode jer ni jedan monopol ne traje vjecno.
 |
Znas li da je na Tcomu, po defaultu upaljena sekretarica. E sad...Ta sekretarica (kad se ne javis, cujes onaj glas) je besplatna za Tcom korisnike, no nije za druge. Dakle, kada netko sa VIPa, Teleta il neceg treceg zeli ostaviti poruku, to mu se naplati.
Sto je jos gore...Netko te zove, zeli ti ostaviti propusten poziv i ti stisnes crvenu slusalicu, pa mu se upali ta ista sekretarica i uzme mu lovu.
Ja sam na unlimited opciji, pa stalno djevojku zovem. No u pocetku je ona mene zvala, ja njoj spustim slusalicu, pa ju zovem. Nakon njena 2-3 bona koja su joj nesto prebrzo otisla, skuzili smo da uzimaju lovu bez icijeg znanja.
Naravno, kada sam nazvao korisnicku podrsku i jebavo im majku zato sto NITKO ne zna da se sekretarica naplacuje, zena je sutila i odgovorila da je svjesna toga.
Jebo T com.