Prije desetak dana uplatili smo JEDNODNEVNI put u Budimpeštu na IZLOŽBU čuvenog Titanica (180 kn + karta za izložbu koju ćemo platit tamo). Izlet organiziran, 25 ljudi u autobusu, vodič "vanjski suradnik. Krenuli u 6 ujutro, stajali na granici sat i 15 minuta, mađari iz busa izvadili i vratili na našu granicu jednu sirotu djevojku kojoj osobna ističe za 11 DANA (!!!) - to joj u agenciji nisu rekli. Došli smo na izložbu na čijim velikim vratima je na engleskom pisalo DA SU ULAZNICE RASPRODANE za taj dan, a naša ih agencija nije niti rezervirala! U tri navrata smo dolazili pred muzej jer je naš vodič telefonski "sređivao" ulazak, čekali ispred muzeja u redu naivno misleć da ovaj put ulazimo, isfrustrirani, promrzli, iščekivanje ispresijecano jednosatnim šetnjama po obližnjoj robnoj kući dok nešto pojedemo, piškimo i sl. Uglavnom, od Titanica ni T, zbijali smo šale na vlastiti račun, a danas idemo u agenciju iako znamo da će pokušati sve samo da nam ne vrate novac za ovu očitu prevaru!

[Problem riješen i tužibaba ovog članka je ostala zadovoljna. Ispod je komentar ove Tužibabe]

"Ja, tužibaba, imam objavu: iz spomenute agencije su nam vratili sav novac, uz nebrojene isprike, tako da mi ih je čak bilo malo i žao. Moram priznati da smo očekivali hrpu komplikacija oko reklamacije, zadržavanje dijela sredstava za vodiča i autobus i sl. a na kraju su se ponijeli stvarno korektno i zadovoljni smo postupkom. Ostaje mi samo i dalje velika želja da vidim ono zbog čega smo išli... "

Komentari (14)

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

Ohoho, ovo je fina pričica. Ovo bi se moglo povući po novinama Ako postoji mogućnost da admin kontaktira osobu koja je započela temu da se priča provjeri i potvrdi!

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

uglavnom agencije pozitivno rješavaju reklamacije tako da ćete vjerovatno dobiti ili novce ili neki popust ili neko besplatno putovanje baš iz razloga kako bi izbjegle povlačenje po medijima

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

ako prijetnje medijima ne urode plodom ...
uz vaučer odnosno račun za uplačeno putovanje morate dobiti i ugovor... tamo mora biti točno naveden način i rok reklamacije... obavezno to pročitajte prije putovanja jer se u nekim agencijama reklamacija mora dati pismeno prije završetka putovanja potpisna od strane odgovorne osobe ispred agencije koja organizira putovanje

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

na oba zadnja putovanja na kojima smo bili, napisali smo reklamaciju prema uputstvima sa ugovora koje su pozitivno rješene na obostranu korist...tako je to sa ozbiljnijim agencijama...

kako je sa ovim kikiriki agencijama ne znam al bi vrlo zanimljivo saznati što ste riješili???

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

evo novih informacija: dobili smo poziv iz agencije, novac će nam biti vraćen. To smo i očekivali... sve se ove informacije mogu provjeriti, jer 25 svjedoka vozač vodič koji smo se smrzavali triput čekajući možebitni ulazak u muzej, pa u međuvremenu trčanje za vodičem koji se, istinabog, stvarno trudio, ali da se meni popodne trčalo po mađi, ne mogu priznat... tko će mi vratiti 6 5 sati koje smo proveli u autobusu?
o ugovoru za putovanje nema ni riječi. samo opća uplatnica...

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

nedostaju plusevi između nekih riječi... tamo smo se vozili 6 sati računajući sat i nešto na granici jer je u 7 sati smjena pa se čuvajte, vi putnici koji autobusom tempirate biti na granici u 7! a 5 sati smo se vozili natrag, znači 11 sati vožnje autobusom!!! 250 km ima do budimpešte

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

ajd da je bio jedan propust agencije al... cijena je bezobrazna jer autom potrošite maksimalno 250 kuna goriva... čekanje na granici, pa zar nitko u agenciji ne zna kako carina radi...karte za izložbu nisu rezervirane i plačene... 5 sati vožnje a postoji autoput od granice do budimpešte... ne postojanje računa... pa to je sramota !!!

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

Ja, tužibaba, imam objavu: iz spomenute agencije su nam vratili sav novac, uz nebrojene isprike, tako da mi ih je čak bilo malo i žao. Moram priznati da smo očekivali hrpu komplikacija oko reklamacije, zadržavanje dijela sredstava za vodiča i autobus i sl. a na kraju su se ponijeli stvarno korektno i zadovoljni smo postupkom. Ostaje mi samo i dalje velika želja da vidim ono zbog čega smo išli...

...
napisao gost, Listopad 22, 2007

svaka čast, sad ih stavite na Hvalibabu

...
napisao kepos, Listopad 22, 2007

pa cuj, nakon isprike i bez komplikacija vracenih novaca, je za hvalibabu. ne mogu se sve gencije time pohvalit

...
napisao gost, Listopad 23, 2007

pa nisam ja ni mislio posprdno kao sam napisao gore...
stvarno su fer ispali nakon svih propusta koje su napravili...

...
napisao gost, Listopad 23, 2007

ne želim ih hvaliti na hvalibabi, stvar je u tome što mi svejedno nismo ispunili naš cilj - izložbu nismo posjetili. ja sam prezaposlena i neću imati drugu priliku za ispunjenjem te želje, pa sam zbog toga mrvicu tužna. isto tako nisam htjela ispast p....... pa ne podijelit s vama informaciju o postupku agencije nakon svega. Hvala svima na razumijevanju i podršci.

...
napisao gost, Studeni 23, 2007

Ja ću samo reći kako sam ljetos ostala blago rečeno zatečena s osobljem u toj agenciji. Radile su neka žena i neka mala, pretpostavljam njena kćerka. Htjeli smo se raspitati o putovanju u hotel u kojemu sam već bila, s kojim sam jako zadovoljna i gdje želim ići opet. Na to se ta žena s kojoj uopće nisam ni razgovarala (već s tom malom) odjednom izderala: Bože!!!-pa jel vi uopće znate gdje je taj hotel! Mi smo ispali ko dvije budale, ove druge stranke gledaju, pa gdje to ovi čobani idu kad žena koja radi u toj agenciji tako reagira. Ugl.od svih agencija u Osijeku jedino oni nemaju suradnju s tim hotelom i kontam da su imali nekih sranja, pa ih sad blati gdje god stigne-strašno neprofesionalno. Ugl. onda pitam malu za tečaj engleskog u inozemstvu, kako je to organizirano? Na to mi je ova odgovorila, pa neznam ja o tom puno, valjda platiš, keširaš i ideš. Mi smo ostali bez riječi. Otišli smo i nikad više nazad. Nečudim se što se ovim ljudima dogodilo to što im se dogodilo. Nitko normalan više nebi trebao u tu agenciju, jedino ako ne želi riskirati da se i njemu tako što odgodi!

...
napisao gost, Siječanj 17, 2008

ja opet s njima imam vrlo pozitivna iskustva.Prvo su mi vrlo vrzo organizirali putovanje na Bali s odličnim smještajem, a jednom sam s obitelji otišla na more blizu Trogira.Međutim, večer kad smo došli izbio je u blizini hotela požar i nastala je strka i panika.Odmah su nas zvali iz agencije i ponudili drugi hotel u drugim gradovima u blizini, ali nama se ovdje ipak svidjelo i nije nam se dalo više putovati.Uglavnom, to mi je jedno od najljepših ljetovanja...

Naslov

Komentar

Dodaj komentar