E moj Mirko, sličnu kalvariju sam i ja prošla sa Optimom, odnosno posredno sa T-comom. Mene su izbrisali iz imenika pa se Optima "borila" sa T-comom da vrate podatke u imenik. Međutim ne ide sve "na grbu" T-coma, jer i Optima brlja. Imala sam situaciju da su mi priključili internet, a nisu naplaćivali. U strahu da se naknadno ne sjete naplatiti potrošeno zvala sam operatere call centra, mislim da pola call centra ima broj moga mobitela na koji se nikada nisu javili, zvala sam ove ovdje u Osijeku, slala mailove...i ništa. Čak sam u jednom pozivu call centru doznala da sam evidentirana kao "naporni" korisnik njihovih usluga.
I mene je kao i Vas frustriralo što nedodirljive nikako ne možeš dobiti. Bilo mi je malo i žao mladih u call centru, jer slušaju ono na što ne mogu previše utjecati i sve nebuloze "od gore" oni moraju pokusati.
Uglavnom internet su mi počeli naplaćivati kada su oni htjeli, naprasito, kada sam već debelo prestala zvati, na svu sreću nisu mi retroaktivno naplatili. Bilo je još bisera s kojima Vas neću zamarati no sada sam najzad dočekala da je sve O.K. i nadam se da ćete i Vi tako dočekati riješenje Vašeg problem. >:(

mi to ne znamo mozda ti to sve izmisljas mozda radis za konkurentsku firmu ;)

A gdje su ti dokazi da si nekoga zvao??? Dokaži!!! Želim vidjeti listu poziva kad si zvao službu za korisnike ;D

Što se vas dvojica toliko upljuvavate, mora da ste negdje kod spomenutih operatera na jaslama. Još da vam čovjek pošalje ime prezime i JMBG.

Dakle, Mirko, problem je pretpostavljam riješen par dana nakon kruženja maila, ne? ;D

oo, ne izmislja. moja prijateljica se takodjer prebacila na optimu jer tek sada uvodi internet. poslali su joj samo username i obecali da ce poslati nekoga da joj prikopcaju, uvedu internet, nisam sad sigurna sto. i cekala ona mjesec dana i nista. nazove ona njih, oni uzmu njen mobitel i kazu: "joj pa sto ste tako dugo cekali, sad cemo to srediti." i moste mislit sta su sredili. proslo jos mjesec dana, a ni o od optime. iz ove pozicije mi se cini da uopce nisu fer, a ne najvise kako u doticnoj reklami navode. no to nije sve. rekla ona da ce onda prekinuti ugovor s njima kad su tako neodgovorni i zamislite, kazu oni, dobro, ali onda to vi placate 600kn raskid ugovora!! koja drskost i bahatost! trebalo bi otvoriti posebnu stranicu tuzibabe protiv optime jer do sada nisam cula nista lijepo o njima. ovo nije jedini slucaj za kojeg sam cula, imam jos istinitih svjedocenja, ali predugacko je da sve pisem. zakljkucak je da NE SKLAPAJTE UGOVORE s optimom!!!!

Evo mene opet. Malo sam "surfala" po temama i zaključila jednu neslavnu stvar, a to je DA SU SVI ONI ISTI. Svaki operater brljavi i inprovizira pa ako imaš sreće O.K.,a ako nemaš...tko ti je kriv.
Tako će nam biti dokle god zbog propusta nitko ne odgovara.
Bit će i toga kada kao društvo dovoljno "odrastemo".
Moja teorija je da ni Švabo ni Amer nisu discipliniraniji ili pametniji od nas, već znaju svoja prava i kako ih ostvariti. Imaju mehanizme koji ih štite od ovakvih. ;D

Nije da branim Optimu, ili bilo kojeg drugog novog opratera, ali iz mogog bolnog iskustva skuzila sam kako ne mogu prstom mrdnuti bez T-coma, koji im ne pomaze jer naravno, 'ko je vidio pomagati kokurenciji. Evo moje priče.

U kolovozu sam uselila u kucu koja je na rubnom dijelu grada. Da ne bude nesporazuma, ne na nekoj poljani, već među zadnjim ulicama u Donjem gradu, odmah uz slobodnu zonu. Kuca se nalazi u potpuno naseljnoj ulici gdje svi imaju fiksne telefone, brzi internet i sve što uz to ide.

U rujnu prvi put pokusavam doci do interneta, odnosno priključka za fiksni telefon jer ga kuca nije imala. Pregledam ja lijepo što sve svi nude i odaberem Iskon. Paket koji nudi besplatan priključak za telefon, povoljnu cijenu minuta razgovora i falt rate, sve za 170 kuna mjesečno. Rekoh nisam luda da dam 800 kuna T-comu za priključak i još im kasnije plaćam isti taj flat rate preko 200 kuna pretplatu za fiksni.

Dodem u Iskon (u Gundulićevoj ulici), djevojka u računalu provjeri da li ima mugućnosti za priključak i kaže mi da je sve u redu, nek ja ispunim neki zahtjev i dečki iz Iskona će mi kroz mjesec dana doći na vrata, uz prethodnu najavu, i uspostaviti priključak, liniju za fiksnu telefon i internet. Jos se cura isprica sto cu cekati toliko, ali, eto, guzva je....Rekoh nema problema, imam internet na poslu i mobitel pa cu pregurat nekako....

Nakon tri tjedna nazove me djelatnik iz Iskona (ponedjeljak) i kaže da nam iskonova ekipa stiže u srijedu između 11 i 13 sati. Ja pitam jer može polijepodne jer dečko i ja radimo oboje do 15 sati. On kažu ne može i ja se na poslu prijavim za mrsko poslijepodnevno držurstvo da ih dočekam. Isti dan u pošti dobivam obavjest o dolasku radnika i moj novi broj fiksnog telefona pa ga svima podijelim.

U srijedu ujutro lik ponovno zove i kaže da ništa od cijele priče jer eto, oni su sada dobili odbijenicu od T-com za našu liniju sa obrazoloženjem da za Donji grad više nema slobodnih linija!!!???? Ja poludim i kazem liku da me ne zaje.....jer zivim odmah uz poslovnu zonu gdje svaka firma ima barem deset linija i u ulici gdje svi imau telefone. A on mi odgovara da on tu ne može ništa, da je od sada ugovor koji sam potpisala sa Iskonom nevaljan i da se obratim T-comu za priključak, a nakon toga im se mogu slobodno javiti ako želim prijeći na njihove usluge!! Dakle neka T-comu platim 800 kuna za prikljucak, a onda uzmem njihov internet paket koji u izvornoj verziji nudi isti taj besplatno!!!! Poklopim slusalicu.

Decko i ja vijecamo, i pod cijenu da ispanemo najvece budale, odlucimo napraviti upravo gore spomenuto. Dakle uzeti od T-coma za 800 kuna prikljucak i potom se prebaciti na Iskon jer nam i dalje svi prijatelji savjetuju tu opciju.

Nazovem T-com, kazem hocu internet, ali nemam prikljucak za telefon jer mogu oni to bla bla bla....U službi za korisnike lik me pita sto mi je vaznije telefon ili internet. Ja glupaca priznam da mi je bitniji internet. On trazi ime i prezime, ne adresu, samo ime i prezime, čujem ga kako ukucava, i nakon par sekundi mi kaze, zao mi je nemamo vise linija!!! Kako zna, nisam mu ni adresu rekla!! (kasnije sam čula da oni imauju crnu listu ljudi koji su se za prikljucak prvo obratitli dugim operaterima jer su svjesni da su preskupi i da ce vecina ljudi pobjeci drugima cim dobije prikljucak) Ja opet, vi mene zaj.... A on meni već nudi neki gsm priljucak sa brzinom za internet u rangu sa dial-up-om!!! Ja Poludim i spustim slusalicu.

Iduci dan mi se pojavljuje lik iz T-com na vratima da mi instalirala to GSM sranje. Ja sva u čudu objasnim čovjeku da ja to ne želim, i on mi bjesno nesto odbrusi i ode!!!!!!

Vidim vrag odnio šalu, vrijeme je za neku vezu. I potegnem ja tu vezu, no očito nije bila dovoljno jaka, no barem sam saznala da na području gdje ja zivim postoji jos 30 slobodnih linija koje su "rezervirane".....Ni za koga posebno, vec eto, ako nekome ustreba.

Opet, na totalnom rubu zivaca zovem sluzbu za korisnik i kazem im, znam da imete 30 linija, hocu jednu, a glas sa druge strane mi objasnjava kako je to za posebne slucajeve!!! I, pazite sada ovo, preporucuje mi da si kupim laptop i uzeme wireless!!!!


Katasrofa!!!!

Na kraju uzimam Home box, nepovoljan, ali barem bez problema dostupan. Isti koji je prisiljena koristiti moja prijateljica jer zivi u selu zaista bogu iza nogu gdje brzog inetrenta preko finksnog prikljucka nece biti jos sto godina. A ja kao zivim u Osijeku!!!! uz poslovnu zonu!!!!!!

Strašno, kako ne bismo bili frustrirani!!!
Jesi li ga pitala kakvi su to posebni slučajevi!?

Optima vam nema svoju infrastrukturu, parice zakljupljuje od t-coma, A NE ISPLATI JOJ SE ZBOG JEDNOG KORISNICA KAO ŠTO STE VI ZAKUPITI CENTRALU I PARICE, I TO JE TO!

oni da imaju mogućnosti spojili bi vas,
a ove muljaže da se obratite t-comu su samo prebacivanje vrućeg krumpira...

p.s. priključak od t-coma vam je 610 s pdv-om, ako se niste informirali nemojte pisat gluposti...

Da, Optima parice zakupljuje od t-coma, ali samo zato što je vlada prodala priključke Njemcima! >:(

Da se razumijemo, ti priključci nikad nisu ni bili vladini niti državni i to što su učinili je protuustavno! I sad Optima i svi ostali (osim Iskona, ako niste znali to je t-comova sestrinska firma i oni imaju istu bazu podataka i iste članove uprave ali pssst, nemojte reći da sam vam rekao) moraju po zakonu plačati reket t-comu a ljudi mogu ostati trajno bez svog priključka iako imaju račun i potvrdu o vlasništvu!!! >:(

Držati stranu t-comu je Stockholmski sindrom ovog društva - simpatizirate ljude koji vam donose najveće troškove i najveće probleme i koji su anektirali vaše vlasništvo.

I Optima ima svoje centrale na koje prebacuje priključke građana, a za dozvolu zakonski moraju pitati t-com i on ima pravo (opet zakonski) odbiti iz najmanje 4 razloga (niste samo vi proveli vrijeme u zvanju njihove call službe).

Eto, razmisli prije nogo postaš ;)

Sve što je gospodin Mirko napisao je živa istina. Tako oni rade. I Optima i T-com. Prepucavaju se preko grbače pretplatnika. Zašto? Jer su oni koji rade u Optimi bivši radnici T-coma. Pa vi sad vidite zašto je takva situacija i tko se tu kome sveti... 8)