|
Mislio sam ipak ništa ne govoriti, jer su ipak kakva takva konkurencija T-comu, ali moram. Na kraju ekipa iz T-com se pokazala jako uslužnom za razliku od ovih bezobraznika B.NET-u. Evo ovako ide moja tužna priča. Uvod Za Božić sam slučajno surfajući provjerio dostupnost B.NET usluga i uvidio da mi mogu i telefon, televiziju i Internet ponuditi po dosta povoljnijoj cijeni. Kako smo korisnik već kablovske televizije mislili smo zašto ne. Tako smo 30.1.2007. posjetili B.NET centar u Avenju Molu. Tamo su nas dočekali simpatični prodavači koji su isto potvrdili da možemo dobiti njihovu uslugu. Nakon što smo sve ispunili rekli su nam da dostavimo račune o plaćenim računima prema T-comu, H1 (preko kojeg smo imali telefon isto stoka sami za sebe), i Iskon (imamo FLAT preko njih i iskreno su legende i nikad mi nisu iznevjerili povjerenje). Tako je moj otac 31.1.2007. nosio račune da smo sve platili, na staru godinu. Pazite koju smo volju imali. Patnja I tako smo čekali do negdje sredine prvog mjeseca da nas prikopčaju. Naravno da smo zvali njihovu usranu službu za korisnike koja je na 062 (plaćenom broju). Oni su samo govorili da će doći njihov tehničar i da je naš broj u prijenosu. I stvarno dođe tehničar. Čovjek sam izbezumljen kaže da nemamo infrastrukturu, te da ne možemo imati ništa od usluga osim kablovske koja ide preko starih kablova na zgradama. Ok, opet nazovemo konje i pitamo što sad? Joj, joj stornirat ćemo vaš ugovor dok ne stigne infrastruktura za kojih par mjeseci. Kao pogreška je u našoj prodaju bila. Ok, ajd dobro. Kaos Onda jednog dana sredinom drugog mjeseca skužimo da nam ne rade telefoni, a ni Internet. Nazovem s mobitela B.NET i opet „Joj, joj, joj naše pogreška, nije stornirana usluga, za 2 dana će sve biti ok". Nakon 3 dana opet smo zvali, evo samo što nije. Prođe i 5 dana, ode moj stari tamo da vidi koji je problem. Tamo ga dočeka žena mog jadnog oca prevesla za pet minuta. Sve što znam je ovo, evo vam raskid ugovora (na memorandumu piše – usluga se otkazuje), joj nemojte podnositi žalbe i tužbe jer znate mi smo ipak malo jača firma, za sve je kriv T-com, znate najbolje da odete do njih da vas ukopčaju, jer evo raskinuli smo uslugu. I to neka kučka koja je dobila preko pice posao. Koji neprofesionalizam. Ok, ode moj jadni otac u T-com i tamo serija ugovora i ugovora. Kaže nama lik da B.NET nije oslobodio broj, te da će to trajati 15 dana, a već 10 nemamo ni telefone, ni ISDN, a ni ADSL. U kratko katastrofa. Zovem ja opet tu žensku u B.NET-u i javi se tajnica koja uzme moju prijeteću poruku da to ubrzaju. Naravno da se nije javila, nakon 2 dana se javi i ja je pitam što da radimo. Moramo čekati bez telefona i bez neta, a ja se bavim radom koji je vezan uz net. Idem preko Vip Mobile Connect dobit ću račun da boli glava. Gospođa kaže da nije do njih, već opet do T-coma-a, a u T-com-u kažu da nitko iz B.NET-a nije poslao požureni postupak. E ono što me razljutilo Ok, ta ekipa iz B.NET-a onim što su nas šutnuli u dupe i bacili nad u novo potpisivanje ugovora s T-com-om. Imajte na umu da T-com sve ugovore ima na 12 ili 24 mjeseca ili plaćate uključenje. Moram reći da je ekipa iz T-coma spora, ali idu po nekoj proceduri. Došli su nam doma i riješili ISDN, a evo sad čekam i taj ADSL. Sve u svemu oko 30 dana smo odrezani bili od svijeta, da bi me nešto potaknulo da ovo napišem. Ona gospođa iz B.NET-a koja nije ništa poduzela da riješi naš problem danas nazove mog oca na mobitel da vidi kako je stanje. Otac kaže da nemamo još ADSL, jer moramo ići po proceduri, a ona na kraju razgovora samo napomene da nigdje nju ne spominjemo, kao da ona ne bi imala problema. Draga glupačo tko će nama nadoknaditi izgubljeno vrijeme i novac. Kraj Dragi B.NET kako vas nije sram koristiti Olivera Mlakara u reklami, on je osoba koja ulijeva povjerenje, a vama ne treba dati povjerenje. Dragi B.NET tko će nadoknaditi 30 dana bez telefona i interneta radi kojeg je patio moj posao. Dragi B.NET tko će platiti račune za mobitel koje smo potrošili radi vas. Dragi B.NET tko će platiti Vip Mobile connect račun koji sam nabio radi tog što nisam mogao drukčije pristupiti internetu. Dragi B.NET mogli ste napisati ispriku i uložiti barem malo truda da nam pomognete, tako bi napravila prava europska firma Dragi B.NET ne vjerujem da vam je austrijanac vlasnik, prije bih rekao da je neki balkanac Dragi B.NET do kraj mog života ću se truditi da pljujem po vama i na svim foruma ću ljude upozoriti na vaš neprofesionalizam. Dragi B.NET znate li koju smo sramotu proživjeli samo rješavači ugovore kod T-com-a Dragi B.NET kako vas nije SRAM! Ovim putem hvala T-comu na svemu što su napravili da nas prime natrag. Pokazali su se profesionalnim i brzim. Nisu davali obećanja koja nisu mogli ispuniti.
 |
RSS feed Comments
Ja se ovih dana prebacujem na metronet. B.net je bio u konkurenciji za buduceg operatera, ali nekim cudom je ipak ispao metronet..i sad mi je stvarno drago zbog toga.